物業(yè)一詞最早產(chǎn)生在歐洲，1981年進入我國并持續(xù)至今，我在物業(yè)公司工作了六年，這六年讓我對物業(yè)有了一個更加全方面的認識。
物業(yè)，其實就像一個管家，管理這個“家”（即項目）中的所有雜事，如何能做一個合格的管家，這是一個非常簡單但操作起來又非常困難的事，說簡單是因為它沒有什么大事，都是一些小事，說困難是因為它小事不斷，而且要把一件件小事都持續(xù)做好就不是那么容易了。
記得我聽過這么一個小故事，對我的印象特別深。有一個工廠，工廠老板請了兩個員工擦拭辦公室桌子，這兩個員工一個是叫瑞特，一個是哈瑞，老板告訴這兩個員工，所有桌子每天需要擦拭八遍。起初，兩個人每天都認認真真的擦八遍，三個月后，瑞特還是堅持每天擦拭桌子八遍，而哈瑞想，反正桌子也不臟，那么每天就可以少擦拭幾遍，反正老板也看不出來每天到底擦幾遍。又過了三個月，瑞特依舊每天擦拭桌子八遍，而哈瑞每天有時兩遍，有時三遍，有時甚至一遍都不擦，因為他認為桌子很干凈。一年后老板對兩位員工說，瑞特可以留下繼續(xù)工作，而哈瑞將失去這份工作，因為瑞特將一份簡單的工作做成了不簡單的工作，而哈瑞因為偷賴遭到遺棄。就這個故事而言，不管做什么工作，只要把簡單的事件持之以恒的做下去就是一件不簡單的事情。物業(yè)既是如此。物業(yè)管理即是一個“家”的管理，每天都會重復不停的進行相同事情的工作，一個“家”中不管大事小事都是事，一定要將這些看似簡單但實際工作起來而又不簡單的工作做好，就是一種不簡單。
不管是什么工作，只要每天把每一件事情做好，那么就是一個不簡單的事情了。即把一個簡單的事情做成不簡單，就是真的不簡單。